FAQ's
Willkommen in unserem FAQ – wir freuen uns sehr, dass du hier bist und dich für VisionDesigns entschieden hast.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Möbel und unseren Service.
Versand & Rückgabe
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, liegt aber in der Regel zwischen 3–10 Werktagen. Genaue Infos findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich. Weitere Länder auf Anfrage – schreib uns gerne.
Wie funktioniert der Rückversand?
Ganz einfach: Innerhalb der 30-Tage-Frist organisieren wir den Rückversand kostenlos für dich. Du musst dich um nichts kümmern.
Bestellungen
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu den Bestellungen & Konditionen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Melde dich einfach schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Du erhältst sie direkt nach dem Kauf per E-Mail. Falls sie nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Produkt versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link und allen wichtigen Informationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange sie noch nicht versendet wurde – ja. Schreib uns dazu bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
Produkte
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu den Möbeln aus unserem Sortiment
Sind die Bezüge waschbar?
Ja, viele unserer Möbel haben abnehmbare, waschbare Bezüge. Die genauen Pflegehinweise findest du beim Produkt.
Kann ich einzelne Module nachbestellen?
Ja – unsere modularen Systeme sind erweiterbar. Du kannst jederzeit zusätzliche Elemente oder Bezüge bestellen.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir setzen auf langlebige Materialien wie massives Buchenholz, HR-Schaum und OEKO-TEX-zertifizierte Stoffe.
Gibt es eine Garantie?
Ja – du kannst alle Produkte 30 Tage lang testen. Danach gilt die gesetzliche Gewährleistung und auf viele Produkte zusätzlich eine erweiterte Garantie.